客服邮箱
support@sitdown-bainiu.com.cn
00联络台
带着房间编号来，
问题一次说清
不管是刚在苹果电脑上装好客户端，还是想核对某一条结算明细，找百人牛牛网络之前，先把房间编号和正在用的设备放在手边。下面三条渠道各有各的顺手场景，挑一条适合当下情况的就行。
- 邮箱 support@sitdown-bainiu.com.cn
- 电话 400-9953-1669
01
联络台
找我们
三条渠道，各自的顺手场景不一样
客服电话
400-9953-1669
站点地址
陕西省西安市雁塔区高新路25号瑞欣大厦B座7层
02
准备
开口前，先把这四样放在手边
一次说全，来回就少一轮
翻出这几项再联系，接线同事能立刻对上你所在的房间和现场状态，不用靠猜。点一下就能打勾，方便边找边核对。
03
时效
答复大概什么时候到
写清楚，回得就快
24小时内
工作日发到客服邮箱的问题，当天就会进处理队列，并在 24 小时内给出回复。周五晚间提交的，顺延到下一个工作日处理。
2小时以内
正文里带上房间编号的咨询，平均首次响应时间落在 2 小时以内，接线同事直接调记录，不用你从头解释那一局的情况。
技术支持团队共 24 人，分早、中、夜三班值守，夜里提交的问题由第二天的早班接手。涉及个人信息如何处理，可先翻阅隐私声明。
04
分类
大多数咨询落在这五类里
先对号，再决定找谁
客户端安装
卡在授权弹窗、装完连不上房间、更新后打不开——把系统版本与客户端版本号一起发来，回复里会直接给到下一步该点哪里。
客户端与工具下载房间导航
按区域、房型、时段三层去找，通常两步就能落到目标房间。手里只有编号也能反查，说编号比描述房间样子快得多。
牌局资讯中心结算明细
每条记录都是独立条目，手机端可逐条翻，桌面端能左右对照。核对不上时请附编号与大致时间，两边记录可以对着看。
记录栏目入口资料下载区版本
当前清单为第 3 版，修订停在六月，后续版本通过站内公告发布。想确认自己手上是不是最新一版，报个文件名即可。
工具与资料内容协作
素材整理、播放器适配、数据核对方向的长期合作，写清合作范围与期望节奏，会转到对应同事手上对接。
品牌与团队
05
落款
服务地区与备案信息
你在哪里，我们从哪里来
26个省级地区
服务覆盖中国大陆 26 个省级地区，核心服务地区为陕西。不同地区的响应节奏会有些差别，咨询时留下所在省份，方便安排对接。